2026-03-21 09:56 点击次数：125
近日，山姆售卖的一款有机冻干草莓被指是新京报3·15曝光的农残及重金属超标冻干草莓的同款。虚耗者维权时，山姆客服仅以“妥当国标”回话，未出示有用检测讲演。咫尺该产物已在其线上平台下架，山姆未就此公开回话。与此同期，永辉公开拓声，直指山姆在供应链端条款供应商“二选一”，质疑其不正直竞争。
从品控隐患到售后格调，再到被同业直指竞争合规问题，仍是以严苛品控与口碑立身的山姆，正在面对多重信任检修。
有机冻干草莓是3·15曝光同款？
3月13日，新京报发布冻干草莓产业乱象探听，曝光冻干草莓存在农药滥用、检测作秀、重金属镉超标等食物安全问题，波及的问题原料供应商为“福成就兴食物股份有限公司”。报谈发布后，有多名网友爆料，山姆售卖的“Botherless有机冻干草莓”的代工场疑似该企业。此后山姆蹙迫下架该款商品。
3月20日，新京报记者搜索山姆会员商店App，未发现该款商品。但在各大冒昧平台对于“山姆有机冻干草莓”的有筹商还在抓续，有虚耗者晒出的产物图及购买记载浮现生产商为“福成就兴食物股份有限公司”。
有网友晒坐褥物图浮现，有机冻干草莓的生产商为“福成就兴食物股份有限公司”。冒昧平台截图
一位网友称，“前后一共买过11袋草莓干给犬子吃，看到这个音问果真天塌了。”还有一些网友对山姆的“有机”认证产生了疑虑。“宝宝爱吃，冲着有机买了好屡次，征询客服只说检测未有重金属，却拿不出讲演。”“山姆有机齐是假的吗？”
售后行状隐约是网友吐槽的另一个要点。多位虚耗者晒出了与山姆线上客服的对话，客服话术基本一致，“在售的Botherless有机冻干草莓未使用犯禁农药，重金属未检出，农残检测讲演均浮现及格，妥当国度食物安全圭臬。”对于虚耗者条款提供的检测讲演，客服并未给出明确回复。此外，客服泄漏“无法撑抓退货行状”。
网友发布的与山姆客服的对话截图。客服称“Botherless 有机冻干草莓”妥当国度食物安全圭臬。冒昧平台截图
有网友发帖称，“要是这款产物果真妥当国标、不存在安全隐患，为何不敢拿出泰斗检测讲演自证纯净？为安在生产商涉事、全网热议食物安全问题时，遴选蹙迫下架却对产物性量吞吞吐吐？花着会员费，买的却是质料存疑的食物，连最基本的产物安全解释齐无法看到，山姆的会员职权、品控保险到底体咫尺哪？”
截止咫尺，虚耗者的质疑声已在集会上发酵数日，山姆方面尚未公开安逸回话。新京报记者围绕干系产物、品控质疑等问题采访山姆方面，截止发稿暂未收到回复。
品控失控早有前例
截止3月19日，黑猫投诉平台上针对山姆的投诉有14698条，问题主要波及食物安全、售后推诿、退货退款穷苦等。
比年来，山姆屡次被曝出食安问题。公开报谈浮现，2026年3月中旬，开云体育山姆热销的1kg装冰鲜大泰西鲑鱼因包装呈现与场景泄漏，被大齐虚耗者动作刺身级产物生食，该产物实行GB2733《鲜、冻动物性水产物》圭臬，仅适用于烹调食用，并非可生食级的GB10136圭臬，包装仅以小字标注“加热后烹调食用”，易被忽略，激发食物安全与虚耗误导争议；2025年12月，深圳山姆极速达麻薯盒内出现活老鼠被曝光；2025年10月，上海一虚耗者在山姆枣泥核桃蛋糕中吃出金属异物；2024年9月，虚耗者爆料山姆鲜肉月饼中吃出疑似牙齿异物。
山姆还曾堕入选品争议。2025年7月，山姆会员商店下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等复购率高、性价比高的商品，上架好丽友、盼盼、徐福记、溜溜梅等宇宙熟知品牌的产物。这一举动遭到广阔会员吐槽，质疑其选品圭臬质料下落、为了利润偏离了以会员所需为圭臬选品。虚耗者还发现山姆售卖的盼盼变成了“PANPAN”、山姆线上商店卫龙产物图片看不到Logo，质疑山姆对商标进行“伪装”。资深连锁产业众人、和弘参谋总司理文志宏此前在剿袭新京报记者采访时提到，作为会员店，山姆此举忽略了虚耗者对品牌融会的影响力，“会员需乞降品牌融会一样强大。”
遭永辉喊话不要“二选一”
有机冻干草莓干系问题尚未厘清，山姆又堕入招架允竞争的质疑。3月16日，永辉超市自有品牌“品性永辉”发布《致山姆MM的一封公开信》，称但愿和山姆共同胁制堕入低质竞争的泥潭，命令山姆不要让供应商“二选一”。公开信直指山姆不正直竞争，挤压同业竞争空间。
永辉在公开信中提到，市集竞争安逸公轻柔公正，“咱们应当敛迹好团队的行事准则，专注好自己的品性成立，幸免发生‘迫使供应商二选一’的不正直竞争行为。”永辉泄漏，让供应商多方勾通是行业发展的势必遴选，良性竞争是同台竞技中必须共同坚守的交易信条。
这不是山姆初度被指让供应商“二选一”。家乐福、盒马曾指控山姆向供应商施压，条款“二选一”。2021年10月，家乐福首家会员店开业今日，供应商被指在竞争敌手施压下回购商品，导致货架空置。家乐福明确质问山姆是施压方。盒马随后发声，称其X会员店长期遇到供应商迫于压力拒绝勾通，预备汇注家乐福向监管部门举报山姆。那时山姆否定存在“二选一”，称自查未发现问题，命令同业专注自己规划，罢手滋扰市集法式的行为。该事件最终未造成公开论断。
截止咫尺，山姆未对永辉公开信作念出回话。
业内不雅点以为，供应链“二选一”不仅毁伤供应商自主规划权，挤压其糊口与利润空间，还会浮松行业平允竞争法式，进攻改进活力与良性发展。抵虚耗者而言，则意味着商品遴选减少、价钱被迫举高，最终虚耗职权受损。
新京报记者张洁开云·体育
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